Foire aux Questions
Nos Produits
Comment sont sélectionnés les produits et artisans sur SwissAlpCare ?
Chaque produit fait l’objet d’une sélection rigoureuse. SwissAlpCare vérifie personnellement que chaque soin est strictement conforme aux normes légales suisses et respecte notre charte éthique : composition saine, absence d’huile de palme et de plastique.
Vos emballages sont-ils vraiment sans plastique ?
Absolument. La préservation de notre environnement alpin est au cœur de SwissAlpCare. Nos emballages d’expédition sont 100% recyclables et nous n’utilisons aucun calage plastique. Vos produits arrivent dans un écrin respectueux de la nature, prêt à être recyclé.
Livraison
Quels sont les délais et modes de livraison pour la Suisse ?
Nous favorisons le circuit court. Toutes nos commandes sont préparées avec soin et expédiées directement depuis notre stock en Suisse. Vous recevez vos soins sous 2 à 4 jours ouvrables via La Poste. La livraison est offerte dès 60CHF d’achat.
Est-il possible d'envoyer une commande en tant que cadeau ?
Absolument ! Nos produits artisanaux et nos porte-savons en bois font de magnifiques cadeaux. Il vous suffit d’indiquer l’adresse du destinataire lors de la commande. Aucun prix n’est affiché sur le bon de livraison joint au colis. Vous pouvez également nous laisser un message dans les notes de commande pour une attention particulière.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Pour des raisons d’hygiène liées à la nature cosmétique de nos soins, nous ne pouvons accepter les retours de produits entamés ou dont l’emballage a été ouvert. Cependant, si votre colis arrive endommagé ou s’il y a une erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact ou par mail à contact@swissaplcare.ch. Nous trouverons une solution rapide pour vous satisfaire.
Livraison en 24 à 48h
Nos produits sont livrés en 24 à 48h avec le service PostPatck Economy de la Poste Suisse
Produit fabriqués en Suisse
Tout nos produits sont fabriqué par des artisants Suisses
Satisfait ou Remboursé
Vous disposez de 30 jours pour nous retournez vos produits si vous n'êtes pas satisfait.